Zásady vracení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

1. 1. Odstoupení od kupní smlouvy
   1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud kupující od smlouvy odstoupí, kupní smlouva se od počátku ruší. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud zákazník odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
   2. Kupující bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy v případě dodání zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, v případě dodání zboží, které kupující vyňal z uzavřeného obalu a které z hygienických důvodů nelze vrátit (např. spodní prádlo, plavky), a v dalších případech uvedených v ustanovení § 1837 občanského zákoníku.
   3. Pro účely odstoupení od smlouvy musí kupující informovat prodávajícího o svém odstoupení od této smlouvy jednostranným právním jednáním (např. e-mailem). V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zašle nebo předá kupující přijaté zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil.
   4. Pokud kupující oprávněně odstoupí od kupní smlouvy, je prodávající povinen vrátit přijaté finanční prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů , a to zásadně stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit přijaté finanční prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno.
   5. Prodávající může odstoupit od smlouvy, pokud se zboží objednané kupujícím již nevyrábí, a rovněž v případě zjevné chyby v kupní ceně zboží (tj. ceny, která se zřetelně liší od ceny obvyklé pro tento typ či druh zboží). Pokud se prodávající rozhodne využít svého práva odstoupit od smlouvy, neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího a zároveň bez zbytečného odkladu vrátí již zaplacenou kupní cenu.
   6. Reklamace lze podávat e-mailem na adresu info@tinaglut.com .
      
   2. Práva z vadného plnění
   1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu za to, že v době, kdy kupující zboží převzal:
   1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
   2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
   3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeny podle smluveného vzorku nebo předlohy,
   4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
   5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
   1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
   2. Kupující není oprávněn uplatnit právo z vad u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u zboží opotřebeného v důsledku jeho obvyklého užívání nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prokázat, že je k reklamaci oprávněn, zejména doložením data nákupu zboží od prodávajícího.
   3. Reklamace lze zaslat e-mailem na adresu info@tinaglut.com   nebo tinaglut@gmail.com.
   4. Prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená druhu zboží, která je nezbytná pro odborné posouzení vady.